Services.
Asking-it vous accompagne à comprendre ce qui compte réelement pour vos clients.
BtoB
Chez asking-it nous savons que les clients business sont acquis grâce à un travail de longue date. Leur valeur financière est souvent très élevé et le processus de vente souvent long. Nous vous aidons à capturer l'expérience client à travers les différents utilisateurs décisionnaires et ensuite vous fournissons les indicateurs de performance à travers votre organisation pour comprendre et améliorer.
Finance
Il était d'usage d'avoir des interactions régulière et en personne avec nos banques et assurances. Aujourd'hui, ce n'est plus véritablement le cas. A travers les contacts en ligne. Ces nouveaux canneaux n'ont pas diminué l'importance de l'expérience client (bien au contraire), mais cela rend plus difficile de cerner leur niveau de satisfaction. Avec asking-it, chaque interaction compte et deviennent des opportunités pour transformer une simple interaction en fidélité.
GMS / GSS/Retail
Asking-it offre une solution de management de l'expérience client spécialement adapté aux petites, grandes et moyennes surfaces. Notre solution de compréhension des attentes des clients particuliers vous permet de rendre plus simple votre capacité à délivrer des expériences uniques et inoubliable pour vos clients afin d'améliorer votre profitabilité.
Hôtellerie et Restauration
PAX, RevPAR, GDS, … chez asking-it, nous connaisons les métiers du tourisme. Nous aidons régulièrment les sociétés du tourisme à améliorer leur expérience client. Avec notre solution vous allez penser que nous sommes votre fournisseur de satisfaction.
SSII
Le secteur des technologies de l'information est un des plus compétitif au monde. Le coût d'aquisition d'un client est élevé, et la concurrence est forte. La profitabilité d'un client est donc directement lié à la fidélité et la CLV (customer lifetime value). Dans cet environnement la fidélité ne peut pas être acheté. Il faut l'obtenir en delivrant une expérience de service unique. Asking-it aide Atheo ingénierie dans sa démarche.