Nos clients. Nos ambassadeurs.
Découvrez à travers ces témoignages comment nos clients ont utilisés nos services. Issus de domaines allant de la restauration à l'industrie du bâtiment, le besoin de comprendre les attentes des clients est toujours présent. Asking-it développe son expertise aux côtés d'acteurs régionaux et nationaux.
Comment asking-it a mis en évidence des facteurs clés d’amélioration ?
Objectif : Identifier les facteurs d’amélioration dans la relation client / fournisseur
Mme Fanny WIDMANN, chargée de missions : « Mon objectif était de suivre la satisfaction des clients du groupe, afin d’établir les points d’amélioration et de mesurer la satisfaction générale vis-à-vis de leurs fournisseurs. Grâce à Asking-it j’ai pu mettre en exergue les facteurs clés d’amélioration pour améliorer le taux de satisfaction. »
ATRYA est le partenaire du confort de l’habitat et assure bien-être, sécurité et économies d'énergies. (C.A 440 millions d’euros 1900 salariés et 20 sites de production)
En savoir plus sur Atrya : www.atrya.fr
Comment asking-it nous permet de mesurer régulièrement la satisfaction des parties prenantes ?
M. Marc BURGER, p-dg : « La satisfaction de nos clients est une des composantes essentielles de notre ADN. Celle-ci nous a permit depuis près de 25 ans de suivre une courbe ascendante - d’ailleurs, depuis le début ce ne sont pas moins de 9 clients sur 10 qui nous suivent encore aujourd’hui. C’est en se préoccupant régulièrement des attentes du marché et de la satisfaction de nos clients que nous pouvons trouver les nouveaux relais de croissance. Asking-it nous permet de prendre régulièrement la température. »
SOPROFEN est le spécialiste de la fermeture : volets roulant, portes de garages. (C.A. 90 millions d’euros avec 310 salariés)
En savoir plus sur Soprofen : www.soprofen.fr
Mesurer la satisfaction des clients sur les services du midi ?
Objectif : Mesurer la satisfaction des clients sur les services du midi
M. Fatah SACI, Chef et Gérant : « Après avoir noté une modification à la baisse de la fréquentation de mon établissement les midis, j’ai voulu mettre en place une solution rapide avec la borne tactile Asking-it pour avoir un retour de mes clients. J’ai compris par cette étude que le service était trop long pour ma clientèle affaires ».
Les Bons Amis cuisine Française traditionnelle
(C.A. 700 milles euros avec 12 salariés)
En savoir plus sur les bons amis : www.lesbonsamis.com
Comment asking-it a permis de segmenter la clientèle et détecter de nouveaux besoins ?
M. Dorian NICOLETTI, directeur commercial : « J’avais besoin d’une solution efficace pour segmenter en plusieurs catégories un groupe important de clients et prospects. Le but était d’apporter de manière efficiente les meilleurs conseils à mes clients. Avec Asking-it, j’ai pu détecter des besoins et promouvoir les meilleurs conseils à mes clients ».
RBS SA est leader dans le domaine des infrastructures informatiques et des progiciels de gestion.
En savoir plus sur RBS : www.rbs.fr
Comment asking-it a permis à ST'ART de mesurer la satisfaction sur salon ?
A travers la mise en place d'un dispositif complet permettant d'allier des enquêteurs sur le terrain et une borne tactile disponible sur site. L'ensemble des données étaient synchronisées afin d'avoir les résultats en temps réels.
Le mode "offline" permet de pallier la perte éventuelle de réseau WIFI sur un salon très fréquenté.
En savoir plus sur St'ART: http://www.st-art.fr/
Comment asking-it a permis au salon international du tourisme et des voyages d'obtenir les informations des visiteurs et des exposants ?
A travers la mise en place d'un dispositif complet permettant d'allier des enquêteurs sur le terrain et une borne tactile disponible sur site. L'ensemble des données étaient synchronisées afin d'avoir les résultats en temps réels.
Le mode "offline" permet de pallier la perte éventuelle de réseau WIFI sur un salon très fréquenté.
Un questionnaire en ligne a été mis en place pour les exposants afin de remonter différentes informations à croiser avec la satisfaction visiteurs.
En savoir plus sur SITV : http://www.sitvcolmar.com
A propos d'asking-it
Société française, asking-it accompagne des petites et moyennes entreprises dans leurs démarches d'enquête de satisfaction.
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